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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级数据分析的技术是()3-77

    • A、边际分析
    • B、数据语义分析
    • C、频数分布
    • D、方差分析
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    在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于()4-96

    • A、第一阶段

    • B、第二阶段

    • C、第三阶段

    • D、第四阶段

    简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。7-182

    IS09000族标准中主要用于体系认证的标准是()


    • A、IS09000


    • B、IS09001 


    • C、IS09004 


    • D、IS019011


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